Umzugsangebot erstellen: Leitfaden für Umzugsunternehmen
Ein klares Angebot bringt mehr Aufträge und schützt Ihre Marge. Dieser Ratgeber zeigt, welche Angaben Sie sammeln, welche Kosten Sie kalkulieren und wie aus dem angenommenen Angebot ein Auftrag wird, ohne etwas abzutippen.
1. Die richtigen Angaben vor der Kalkulation
Die meisten falschen Angebote beginnen mit einer unvollständigen Anfrage. Vor dem Preis brauchen Sie immer dieselben Daten, bei jedem Kunden auf dieselbe Weise erfasst.
- Belade- und Entladeadresse sowie Zwischenstopps
- Wunschtermin und wie flexibel der Kunde ist
- Stockwerk, Aufzug und Laufweg vom Parkplatz des Lkw
- Möbelliste oder geschätztes Volumen in Kubikmetern
- Sonderstücke: Klavier, Tresor, Kunstwerke, große Haushaltsgeräte
- Gewünschte Leistungen: Einpacken, Möbelab- und -aufbau, Einlagerung
2. Besichtigung oder Schätzung aus der Ferne
Bei großen oder komplizierten Umzügen ist die Besichtigung vor Ort weiterhin der zuverlässigste Weg, Volumen und Dauer zu schätzen. Bei kleinen Umzügen reichen oft Fotos und eine genaue Liste. Legen Sie Fotos und Notizen dort ab, wo Sie das Angebot erstellen, damit die Disposition genau sieht, was der Berater gesehen hat.
3. Die Kostenpositionen eines Umzugsangebots
Ein gutes Angebot teilt den Preis in Positionen auf, statt nur eine Summe zu nennen. Der Kunde versteht, wofür er zahlt, und Sie können eine Position ändern, ohne alles neu zu rechnen.
- Personal: Anzahl der Möbelpacker mal geschätzte Stunden
- Fahrzeuge: Art und Anzahl der Lkw, Kilometer oder Streckenlänge
- Zugang: Treppen ohne Aufzug, lange Tragewege, Möbellift
- Material: Kartons, Klebeband, Decken, Verpackungsfolie
- Genehmigungen: Halteverbotszone und Halteverbotsschilder, wo nötig
- Extras: Möbelmontage, Sonderstücke, Einlagerung, Versicherung
4. Klare Bedingungen vermeiden Streit
Schreiben Sie, was enthalten ist und was nicht, wie lange das Angebot gilt, wie bezahlt wird und was passiert, wenn das tatsächliche Volumen vom angegebenen abweicht. Klare Bedingungen bedeuten weniger Diskussionen am Umzugstag und bei der Rechnung.
5. Senden, unterschreiben lassen, Auftrag anlegen
Tempo zählt: Wer zuerst mit einem professionellen Angebot antwortet, bekommt den Auftrag eher. Senden Sie das Angebot als PDF und lassen Sie es online unterschreiben, statt auf eine Bestätigungsmail zu warten.
In MovesFlow entsteht das Angebot aus der Kundenanfrage, wird online versendet und unterschrieben und wird zu einem bestätigten Auftrag mit allen Daten: Adressen, Termin, Preispositionen und Dokumente. Von dort geht es direkt in Planung, Rechnung und Zahlung.