Checklist de mudanza para enviar a tus clientes
Un cliente preparado ahorra horas al equipo. Enviar una checklist clara tras confirmar el pedido reduce esperas, objetos olvidados y llamadas de última hora.
1. Unas semanas antes
Pide primero lo que lleva tiempo.
- Decidir qué trasladar, vender, regalar o tirar
- Señalar objetos pesados, frágiles o de valor
- Comprobar accesos, ascensor y aparcamiento en ambas viviendas
- Avisar al administrador o conserje, si hace falta
- Organizar el cambio de dirección y de suministros
2. La semana anterior
Pide al cliente que confirme que el inventario y los servicios del presupuesto siguen siendo correctos: un armario más o un piso distinto cambian tiempos y equipo. Si el cliente embala por su cuenta, recuérdale etiquetar las cajas con habitación y contenido.
3. El día anterior
- Vaciar y descongelar la nevera
- Desmontar lo que el cliente dijo que desmontaría
- Apartar documentos, llaves, medicamentos y objetos de valor para llevarlos consigo
- Despejar pasillos y pasos
4. El día de la mudanza
Alguien debe estar al principio y al final, para indicar qué va dónde y revisar el trabajo. En la entrega el cliente comprueba y firma; cualquier daño se comunica en el momento, con fotos.
5. Cómo enviarla
Adapta la checklist a tus servicios, envíala con la confirmación del pedido y recuérdala unos días antes. Cuanto más breve y concreta, más se lee.
En MovesFlow los clientes envían solicitudes, revisan y firman presupuestos, siguen su pedido y pagan facturas desde su propia cuenta, así tienen en un solo lugar lo acordado.