Une checklist de déménagement à envoyer à vos clients

1. Quelques semaines avant

Demandez d'abord ce qui prend du temps.

• Décider quoi déménager, vendre, donner ou jeter
• Signaler les objets lourds, fragiles ou de valeur
• Vérifier accès, ascenseur et stationnement aux deux adresses
• Prévenir le syndic ou le gardien, si besoin
• Organiser le changement d'adresse et des contrats d'énergie

2. La semaine avant

Demandez au client de confirmer que l'inventaire et les services du devis sont toujours justes : une armoire de plus ou un autre étage changent la durée et l'équipe. Si le client emballe lui-même, rappelez-lui d'étiqueter les cartons avec la pièce et le contenu.

3. La veille

• Vider et dégivrer le réfrigérateur
• Démonter ce que le client a dit démonter lui-même
• Mettre de côté papiers, clés, médicaments et objets de valeur à garder sur soi
• Dégager couloirs et passages

4. Le jour du déménagement

Quelqu'un doit être présent au début et à la fin, pour indiquer où va chaque chose et contrôler le travail. À la livraison, le client vérifie et signe ; tout dommage se signale tout de suite, avec photos.

5. Comment l'envoyer

Adaptez la checklist à vos services, envoyez-la avec la confirmation de commande, puis rappelez-la quelques jours avant. Plus elle est courte et concrète, plus elle est lue.

Dans MovesFlow, les clients envoient leurs demandes, consultent et signent les devis, suivent leur commande et paient leurs factures depuis leur compte, et retrouvent ainsi au même endroit ce qui a été convenu.