Recruter et former des déménageurs
Le client juge l'entreprise sur les personnes qui entrent chez lui. Trouver du personnel fiable, le former vite et le tenir informé compte autant que d'avoir les bons camions.
1. Des rôles clairs avant de recruter
Savoir qui il vous faut aide à le trouver et à le former.
- Déménageurs et emballeurs pour charger et protéger les biens
- Chauffeurs avec le bon permis pour vos véhicules
- Chefs d'équipe qui mènent le chantier et parlent au client
- Monteurs de meubles et de cuisines
- Bureau pour devis, planning et factures
2. Où chercher
La recommandation par des employés qui travaillent bien est souvent la meilleure source. Ajoutez des annonces locales, des écoles professionnelles et des saisonniers que vous rappelez chaque année. Avant la haute saison, commencez à chercher plusieurs semaines à l'avance.
3. Formation sur le terrain
Le moyen le plus rapide de former un nouveau déménageur est de le mettre en équipe avec un collègue expérimenté. Préparez une courte liste de standards : protéger sols et portes, emballer le fragile, porter en sécurité, se comporter avec le client. Les règles de sécurité au travail et d'emploi varient selon les pays : vérifiez celles qui s'appliquent chez vous.
4. La bonne information pour chacun
Un chef d'équipe a besoin des adresses, étages, accès et notes du client avant de partir. Un chauffeur n'a pas besoin des prix. Donner à chacun seulement ce qu'il lui faut réduit les erreurs et protège les données des clients.
5. La communication pendant le chantier
Les appels et groupes de messages dispersés perdent de l'information. Les questions de l'équipe et les réponses du bureau devraient rester liées à la commande, pour que la personne qui reprend le chantier trouve tout.
Dans MovesFlow, gérants, managers, bureau et chauffeurs ont l'accès dont leur rôle a besoin, le chat d'équipe est lié aux commandes et l'application existe en 5 langues (italien, anglais, roumain, russe, allemand), pratique pour les équipes multilingues.