Как найти и обучить персонал для переездов
Клиент судит о компании по людям, которые заходят к нему домой. Найти надежных сотрудников, быстро обучить и держать их в курсе так же важно, как иметь нужные машины.
1. Понятные роли до найма
Когда ясно, кто нужен, его проще найти и обучить.
- Грузчики и упаковщики для погрузки и защиты вещей
- Водители с нужной категорией прав
- Бригадиры, которые ведут работу и общаются с клиентом
- Сборщики мебели и кухонь
- Офис для смет, планирования и счетов
2. Где искать
Рекомендации сотрудников, которые уже хорошо работают, часто лучший источник. Добавьте местные объявления, профессиональные училища и сезонных работников, которых вы зовете каждый год. Перед высоким сезоном начинайте поиск за несколько недель.
3. Обучение на работе
Быстрее всего обучить нового грузчика, поставив его в бригаду с опытным. Подготовьте короткий список стандартов: защита полов и дверей, упаковка хрупких вещей, безопасный подъем, поведение с клиентом. Правила охраны труда и трудового права зависят от страны, проверьте местные.
4. Нужная информация каждому
Бригадиру до выезда нужны адреса, этажи, доступ и заметки клиента. Водителю не нужны цены. Когда каждый видит только нужное, ошибок меньше, а данные клиентов защищены.
5. Связь во время работы
Разрозненные звонки и группы в мессенджерах теряют информацию. Вопросы бригады и ответы офиса должны быть привязаны к заказу, чтобы любой, кто подхватит работу, нашел все.
В MovesFlow владельцы, менеджеры, офис и водители получают доступ по своей роли, командный чат привязан к заказам, а приложение доступно на 5 языках (итальянский, английский, румынский, русский, немецкий), что удобно для многоязычных бригад.