Осмотр перед переездом: полный чек-лист
На осмотре решается, будет ли смета точной. Десять лишних минут у клиента экономят часы в день переезда. Используйте этот чек-лист каждый раз в одном и том же порядке.
1. До приезда
Подтвердите встречу, проверьте адрес на карте и посмотрите на улицу: узкая, одностороннее движение, ограниченный въезд? Возьмите с собой заявку клиента, чтобы начать с того, что он уже написал, а не с нуля.
2. Комната за комнатой
Обойдите весь дом, включая подвал, чердак, гараж и балконы, о которых клиенты часто забывают.
- Крупная мебель и нужна ли разборка
- Примерное число коробок на комнату
- Техника и что нужно отключить
- Что остается, а что вывезти на свалку
- Хрупкие и ценные предметы
3. Доступ и парковка
Доступ влияет на размер бригады и время сильнее, чем объем.
- Этаж, лифт и его размеры
- Узкие лестницы, двери и коридоры
- Расстояние пешком от места стоянки машины
- Нужна ли автовышка или разрешение на парковку?
- Те же вопросы для адреса выгрузки
4. Фото, заметки и итог с клиентом
Фотографируйте крупную мебель, сложный доступ и особые предметы. Записывайте заметки сразу, а не в конце дня. Перед уходом проговорите с клиентом, что входит в работу: это самый простой способ избежать споров потом.
5. От осмотра к смете
Осмотр полезен, только если информация доходит до того, кто составляет смету и планирует бригаду. Фото в одном телефоне и заметки в блокноте теряются.
В MovesFlow вы планируете осмотры, назначаете ответственного, сохраняете фото и заметки и видите статус каждого выезда. Смета строится из этих данных, а бригада находит их в заказе в день переезда.