Visita técnica de mudança: a checklist completa
A visita técnica decide se o orçamento vai estar certo. Dez minutos a mais em casa do cliente poupam horas no dia da mudança. Use esta lista sempre, pela mesma ordem.
1. Antes de chegar
Confirme a marcação, veja a morada no mapa e olhe para a rua: é estreita, de sentido único, de acesso condicionado? Leve o pedido do cliente para partir do que ele já indicou e não do zero.
2. Divisão a divisão
Percorra a casa toda, incluindo cave, sótão, garagem e varandas, que os clientes esquecem muitas vezes.
- Móveis grandes e se é preciso desmontar
- Número estimado de caixas por divisão
- Eletrodomésticos e o que é preciso desligar
- O que fica e o que vai para o ecocentro
- Objetos frágeis ou de valor
3. Acessos e estacionamento
Os acessos decidem o tamanho da equipa e o tempo mais do que o volume.
- Andar, elevador e as suas medidas
- Escadas, portas e corredores estreitos
- Distância a pé desde onde o camião pode parar
- É precisa plataforma elevatória ou licença de estacionamento?
- As mesmas perguntas para a morada de destino
4. Fotos, notas e resumo com o cliente
Fotografe os móveis grandes, os acessos difíceis e os objetos especiais. Escreva as notas na hora, não ao fim do dia. Antes de sair, resuma com o cliente o que está incluído: é a forma mais simples de evitar discussões depois.
5. Da visita ao orçamento
A visita só é útil se a informação chegar a quem faz o orçamento e a quem planeia a equipa. Fotos num telemóvel e notas num caderno perdem-se.
No MovesFlow planeia as visitas, atribui um responsável, regista fotos e notas e acompanha o estado de cada visita. O orçamento parte desses dados e a equipa volta a encontrá-los na encomenda no dia da mudança.