Vizita de evaluare pentru mutări: lista completă de verificare
Vizita de evaluare decide dacă oferta va fi corectă. Zece minute în plus la client economisesc ore în ziua mutării. Folosește lista de fiecare dată, în aceeași ordine.
1. Înainte să ajungi
Confirmă programarea, verifică adresa pe hartă și uită-te la stradă: e îngustă, cu sens unic, cu acces restricționat? Ia cu tine solicitarea clientului, ca să pornești de la ce a scris deja, nu de la zero.
2. Cameră cu cameră
Treci prin toată locuința, inclusiv beci, pod, garaj și balcoane, pe care clienții le uită des.
- Mobilierul mare și dacă trebuie demontat
- Numărul estimat de cutii pe cameră
- Electrocasnicele și ce trebuie deconectat
- Ce rămâne și ce se aruncă
- Obiecte fragile sau de valoare
3. Acces și parcare
Accesul decide mărimea echipei și timpul mai mult decât volumul.
- Etajul, liftul și dimensiunile lui
- Scări, uși și holuri înguste
- Distanța pe jos de la locul unde stă mașina
- E nevoie de autoscară sau de permis de parcare?
- Aceleași întrebări pentru adresa de descărcare
4. Poze, notițe și rezumat cu clientul
Fotografiază mobilierul mare, accesele dificile și obiectele speciale. Scrie notițele pe loc, nu la sfârșitul zilei. Înainte să pleci, recapitulează cu clientul ce este inclus: e cel mai simplu mod de a evita discuțiile ulterioare.
5. De la vizită la ofertă
Vizita e utilă doar dacă informațiile ajung la cel care face oferta și la cel care planifică echipa. Pozele dintr-un telefon și notițele dintr-un caiet se pierd.
În MovesFlow programezi vizitele, aloci un responsabil, înregistrezi poze și notițe și urmărești starea fiecărei vizite. Oferta pornește din aceste date, iar echipa le regăsește în comandă în ziua mutării.