Visite technique de déménagement : la checklist complète
La visite technique décide si le devis sera juste. Dix minutes de plus chez le client font gagner des heures le jour du déménagement. Utilisez cette checklist à chaque fois, dans le même ordre.
1. Avant d'arriver
Confirmez le rendez-vous, vérifiez l'adresse sur la carte et regardez la rue : étroite, à sens unique, en zone réglementée ? Emportez la demande du client pour partir de ce qu'il a déjà indiqué plutôt que de zéro.
2. Pièce par pièce
Faites le tour complet du logement, y compris cave, grenier, garage et balcons, souvent oubliés par les clients.
- Gros meubles et besoin de démontage
- Nombre estimé de cartons par pièce
- Électroménager et ce qu'il faut débrancher
- Ce qui reste et ce qui part à la déchetterie
- Objets fragiles ou de valeur
3. Accès et stationnement
L'accès détermine la taille de l'équipe et la durée plus que le volume.
- Étage, ascenseur et ses dimensions
- Escaliers, portes et couloirs étroits
- Distance de portage depuis l'emplacement du camion
- Faut-il un monte-meubles ou une autorisation de stationnement ?
- Les mêmes questions pour l'adresse de livraison
4. Photos, notes et récapitulatif avec le client
Photographiez les gros meubles, les accès difficiles et les objets spéciaux. Prenez les notes sur place, pas en fin de journée. Avant de partir, récapitulez avec le client ce qui est inclus : c'est le moyen le plus simple d'éviter les litiges.
5. De la visite au devis
Une visite n'est utile que si l'information arrive à celui qui fait le devis et à celui qui planifie l'équipe. Des photos sur un téléphone et des notes dans un carnet se perdent.
Dans MovesFlow, vous planifiez les visites, désignez un responsable, enregistrez photos et notes et suivez le statut de chaque visite. Le devis part de ces données et l'équipe les retrouve dans la commande le jour du déménagement.